Estado de la Plataforma
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Estado de la Plataforma
La página Estado de la Plataforma (en la barra lateral) muestra la salud en vivo de los servicios de GoVista de los que dependen tu panel y tus pantallas. Cuando algo va mal, revisa aquí primero para distinguir un problema de la plataforma de uno local.
Qué muestra
- Operativo — el servicio está sano y funciona con normalidad.
- Degradado — el servicio está activo pero más lento o parcialmente afectado; algunas acciones pueden retrasarse.
- Caído — el servicio no está disponible; las funciones afectadas no funcionarán hasta que se recupere.
Servicios cubiertos
- La API que impulsa el panel
- La entrega de contenido que transmite medios a las pantallas
- Los latidos y comandos de dispositivo en tiempo real
Cómo usarla
- Si una página no carga o un comando no llega a un dispositivo, comprueba el estado antes de una resolución de problemas profunda.
- Un estado Degradado o Caído significa que la solución está de nuestro lado: tus pantallas siguen reproduciendo contenido en caché hasta que el servicio vuelva.
- Si todo aparece Operativo pero aun así ves un problema, probablemente sea local: consulta las guías de resolución de problemas de dispositivos y contenido.
Las pantallas siguen reproduciendo su último contenido sincronizado durante una caída de la plataforma. Normalmente no necesitas tocar nada: la reproducción reanuda la sincronización automáticamente cuando los servicios vuelven.
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