Fallos al subir contenido

Fallos de subida

Soluciona problemas comunes al subir contenido a la librería multimedia de GoVista.

Errores comunes de subida

"Archivo demasiado grande":

• Imágenes: máximo 50 MB
• Vídeos: máximo 2 GB
• Solución: Comprime el archivo o reduce la resolución antes de subir

"Formato no soportado":

• Consulta la lista de formatos soportados (ver artículo Formatos soportados)
• Solución: Convierte a un formato soportado (JPEG para imágenes, MP4 H.264 para vídeos)

"Subida superó el tiempo límite":

• Los archivos grandes en conexiones lentas pueden expirar por timeout
• Solución: Prueba a subir desde una red más rápida
• Solución: Comprime el archivo para reducir el tamaño
• Solución: Para vídeos, divídelos en segmentos más pequeños

"Procesamiento fallido":

• El archivo se subió pero GoVista no pudo procesarlo
• El archivo puede estar corrupto
• Solución: Vuelve a exportar desde la fuente original y prueba de nuevo

Subidas lentas

Mejorar la velocidad de subida:

• Usa una conexión Ethernet por cable
• Cierra otras aplicaciones que consuman ancho de banda
• Sube fuera de horas pico
• Comprime archivos antes de subir (sin sacrificar demasiada calidad)

Problemas de subida masiva

• Sube en lotes de 10-20 archivos en lugar de cientos a la vez
• Asegúrate de que el navegador no entre en suspensión durante subidas largas
• Mantén la pestaña del navegador activa (cambiar de pestaña puede pausar las subidas)

Problemas específicos por navegador

• Chrome — Mejor experiencia de subida, recomendado
• Safari — Puede tener problemas con archivos muy grandes, usa Chrome
• Firefox — Funciona bien, limpia la caché si los problemas persisten
• Navegadores móviles — Limitados a archivos pequeños, usa escritorio para subidas grandes

Métodos alternativos de subida

• Subida vía API — Usa la API de Contenido para subidas programáticas
• WhatsApp — Envía imágenes y vídeos por WhatsApp (comprimidos)
• Importar desde URL — Importa desde una URL si el contenido está alojado online