WhatsApp Yanıt Vermiyor

WhatsApp Yanıt Vermiyor

GoVista WhatsApp botu mesajlarınıza yanıt vermiyorsa bu sorun giderme adımlarını izleyin.

Hızlı Kontroller

1. Numaranız bağlı mı? — Ayarlar > Entegrasyonlar > WhatsApp bölümünden doğrulayın 2. Doğru numaraya mı mesaj atıyorsunuz? — Doğru GoVista WhatsApp iletişim bilgilerine sahip olduğunuzu kontrol edin 3. WhatsApp çalışıyor mu? — WhatsApp'ınızın çalıştığını doğrulamak için başka bir kişiye mesaj gönderin

Yaygın Sorunlar

Hiç yanıt yok:

• Oturumunuz sona ermiş olabilir (60 dakika zaman aşımı)
• Yeni bir oturum başlatmak için "merhaba" veya "menü" gönderin
• WhatsApp entegrasyonunun ayarlarda hala bağlı olup olmadığını kontrol edin

Kısmi yanıtlar:

• Bot karmaşık bir isteği işliyor olabilir
• 30 saniye bekleyin ve tekrar deneyin
• Medya gönderiyorsanız dosyanın WhatsApp için çok büyük olmadığından emin olun

Hata mesajları:

• "Oturum süresi doldu" — "merhaba" ile yeni bir sohbet başlatın
• "İzin reddedildi" — Rolünüz istenen eyleme erişime sahip olmayabilir
• "Cihaz bulunamadı" — Cihaz adı veya kimliği değişmiş olabilir

WhatsApp'ı Yeniden Bağlama

Entegrasyon bağlantısı koptuysa:

1. Ayarlar > Entegrasyonlar > WhatsApp bölümüne gidin 2. Yeniden Bağlan veya Yeniden Eşleştir butonuna tıklayın 3. QR kodu veya eşleştirme sürecini izleyin 4. Bir mesaj göndererek test edin

Hız Limitleri

WhatsApp Business API'sinin gönderim limitleri vardır:

• Kısa sürede çok fazla mesaj göndermek geçici engellere neden olabilir
• Bot mesajları sırayla işler
• Hızlı ardışık mesajlar arasında bir an bekleyin

Bot Anlamıyor

• Serbest metin yerine mümkün olduğunda interaktif butonları ve listeleri kullanın
• Mesajları basit ve net tutun
• Bot tarafından sunulan tam menü seçeneklerini kullanın
• Bot Türkçe ve İngilizce anlıyor

Gelişmiş Sorun Giderme

• GoVista API servisinin çalışır durumda olup olmadığını kontrol edin
• Organizasyonunuzun WhatsApp Business hesabının aktif olduğunu doğrulayın
• Sorun 30 dakikadan fazla devam ederse desteğe başvurun