Giriş Sorunları
Giriş Sorunları
GoVista paneline giriş yapamıyor musunuz? Yaygın kimlik doğrulama sorunlarının çözümleri burada.
Şifremi Unuttum
1. GoVista giriş sayfasına gidin 2. Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayın 3. E-posta adresinizi girin 4. Sıfırlama bağlantısı için gelen kutunuzu kontrol edin (spam/önemsiz de kontrol edin) 5. Bağlantıya tıklayın ve yeni şifre belirleyin 6. Yeni şifrenizle giriş yapın
Şifre Çalışmıyor
- Yazım hatalarını kontrol edin — Şifreler büyük/küçük harfe duyarlıdır
- Caps Lock kontrol edin — Etkin olmadığından emin olun
- Tarayıcı önbelleğini temizleyin — Eski kaydedilmiş şifreler yanlış otomatik doldurabilir
- Gizli modu deneyin — Tarayıcı eklentisi girişimini dışlar
- Şifrenizi sıfırlayın — Şifremi unuttum akışını kullanın
SSO Giriş Sorunları
"SSO yapılandırma hatası":
- SSO kurulumunu doğrulamak için IT yöneticinize başvurun
- E-posta alan adınızın SSO yapılandırmasıyla eşleştiğini kontrol edin
- SSO sertifikasının süresinin dolmadığını doğrulayın
"Kullanıcı organizasyonda bulunamadı":
- SSO hesabınız GoVista'da sağlanmamış olabilir
- GoVista yöneticinizden sizi davet etmesini veya otomatik sağlamayı etkinleştirmesini isteyin
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA)
2FA uygulamasına erişim kaybı: 1. Bir yedek kod kullanın (2FA kurulduğunda sağlanan) 2. Yedek kod yoksa GoVista yöneticinize başvurun 3. Yönetici hesabınızda 2FA'yı sıfırlayabilir
2FA kurarken yedek kodları güvenli bir yerde saklayın (şifre yöneticisi veya kasada basılı kopya). Bunlar, kimlik doğrulayıcı uygulamanıza erişimi kaybetmeniz durumunda hayat kurtarıcınızdır.
Hesap Kilitlendi
Birden fazla başarısız giriş denemesinden sonra hesaplar kilitlenebilir:
- Otomatik kilit açma için 15 dakika bekleyin
- Veya hemen kilidini açması için organizasyon yöneticinize başvurun
Tarayıcı Uyumluluğu
GoVista paneli şu tarayıcılarda en iyi çalışır:
- Chrome 90+
- Firefox 90+
- Edge 90+
- Safari 15+
Sorun yaşıyorsanız tarayıcınızı güncellemeyi veya Chrome kullanmayı deneyin.
Oturum Süresi Doldu
Oturumlar 60 dakika hareketsizlik sonrası sona erer. Tekrar giriş yapın. Sık sık çıkış yapılıyorsa:
- Tarayıcınızın çerez ayarlarını kontrol edin
- GoVista çerezlerinin engellenmediğinden emin olun
- Çerezleri temizleyebilecek gizlilik eklentilerini devre dışı bırakın
Tek yöneticiyseniz ve giriş yapamıyorsanız, hesap kurtarma yardımı için organizasyon adınızla birlikte [email protected] adresine başvurun.