Cihaz Çevrimdışı
Cihaz Çevrimdışı
Bir cihazın çevrimdışı görünmesi, GoVista'nın 5 dakikadan uzun süredir kalp atışı almadığı anlamına gelir. Sorunu teşhis etmek ve çözmek için aşağıdaki adımları izleyin.
Hızlı Kontroller
1. Cihaz açık mı? — Güç kablosunu ve prizi kontrol edin 2. Ağ çalışıyor mu? — Wi-Fi veya Ethernet bağlantısını kontrol edin 3. Oynatıcı uygulaması çalışıyor mu? — Uygulama çökmüş veya kapatılmış olabilir 4. Elektrik kesintisi oldu mu? — Cihaz otomatik başlamamış olabilir
Ağ Sorun Giderme
Wi-Fi sorunları:
- Wi-Fi ağının aktif olduğunu kontrol edin
- Cihazın erişim noktası menzilinde olduğunu doğrulayın
- Wi-Fi şifresinin değişip değişmediğini kontrol edin
- Ağı unutup yeniden bağlanmayı deneyin
Ethernet sorunları:
- Ethernet kablo bağlantısını kontrol edin
- Switch/router üzerinde farklı bir port deneyin
- Ağ portununun aktif olduğunu doğrulayın
Güvenlik duvarı sorunları:
- GoVista HTTPS (port 443) giden erişim gerektirir
- WebSocket bağlantılarına izin verilmelidir
- Kurumsal güvenlik duvarının trafiği engelleyip engellemediğini kontrol edin
- GoVista API sunucu alan adlarını beyaz listeye alın
Bir cihazın arızalandığını varsaymadan önce cihazdan herhangi bir web sitesine erişmeyi deneyin. Gezinme çalışıyorsa ancak GoVista bağlanmıyorsa, muhtemelen güvenlik duvarı veya DNS sorunudur.
Oynatıcı Uygulaması Sorunları
- Uygulama çöktü — Oynatıcı uygulamasını manuel olarak yeniden başlatın
- Uygulama otomatik başlamıyor — Uygulamayı cihaz başlatıcı olarak yapılandırın veya başlangıca ekleyin
- Uygulama güncellemesi gerekiyor — Çok eski oynatıcı sürümlerinde bağlantı hataları olabilir
Düzeltme Sonrası
Cihaz yeniden bağlandığında:
1. Hemen bir kalp atışı gönderir 2. Panel cihazı çevrimiçi (yeşil) olarak gösterir 3. Sıradaki komutlar iletilir 4. İçerik senkronizasyonu otomatik olarak devam eder
Çevrimdışı Sorunları Önleme
- Mümkün olduğunda kablolu Ethernet kullanın
- Oynatıcı uygulaması için otomatik başlatma yapılandırın
- Donanım bekçi zamanlayıcısı etkinleştirin (Android)
- Çevrimdışı uyarıları için WhatsApp bildirimlerini etkinleştirin
- Kritik ekranlar için UPS (kesintisiz güç kaynağı) kullanın
Bir cihaz uzun süre çevrimdışı kalırsa, son senkronize edilen içeriği oynatmaya devam eder. Yeniden bağlandığında önemli güncellemeler indirmesi gerekebilir. Uzun çevrimdışı dönemlerden sonra bir senkronizasyon süresi planlayın.