Notificaciones por WhatsApp
Notificaciones de WhatsApp
Configura GoVista para que te envíe notificaciones automáticas por WhatsApp cuando ocurran eventos importantes.
Notificaciones disponibles
Alertas de dispositivo:
- Dispositivo offline — Una pantalla ha perdido conexión
- Dispositivo vuelve a estar online — Una pantalla previamente offline se ha reconectado
- Sobrecalentamiento de CPU — La temperatura supera los límites seguros
- Disco lleno — El espacio de almacenamiento es críticamente bajo
- HDMI desconectado — Cable de display desconectado
- Señal Wi-Fi baja — Conexión inalámbrica degradada
- Reinicio inesperado — Dispositivo reiniciado sin comando
Alertas de contenido:
- Fallo de sincronización de contenido — El dispositivo no pudo descargar contenido
- Aprobación requerida — Nuevo contenido enviado a revisión
- Programación activada — Una programación se inició o terminó
Configurar las notificaciones
Desde el panel: 1. Ve a Ajustes > Notificaciones > WhatsApp 2. Activa los tipos de alerta que quieras 3. Define el umbral de severidad 4. Configura horas tranquilas 5. Guarda
Desde WhatsApp: 1. Envía "alerts" 2. Selecciona Configurar alertas 3. Activa/desactiva categorías con los botones interactivos
Activa como mínimo las notificaciones de "Dispositivo offline". Saber al instante cuándo se cae una pantalla te permite actuar antes de que los clientes o la dirección lo noten.
Horas tranquilas
Define momentos en los que las notificaciones se silencian:
- Útil para horas nocturnas en las que las pantallas están apagadas
- Evita alertas innecesarias durante ventanas de mantenimiento
- Se pueden definir excepciones para alertas críticas (avisar siempre)
Frecuencia de notificaciones
Para evitar saturación de notificaciones:
- Las alertas repetidas del mismo problema se agrupan por lotes
- Un modo digest envía un resumen cada hora en lugar de alertas individuales
- Puedes definir un máximo de notificaciones por hora
Notificaciones multi-usuario
- Cada miembro del equipo configura sus propias preferencias de notificación
- El equipo de IT puede recibir alertas de dispositivos
- Los gestores de contenido pueden recibir notificaciones de aprobación
- Los gerentes de tienda pueden recibir solo las alertas específicas de su tienda
Formato de las notificaciones
Las notificaciones de WhatsApp incluyen:
- Tipo de alerta e icono de severidad
- Nombre del dispositivo y tienda
- Descripción breve del problema
- Botones de acción rápida (ver dispositivo, reiniciar, descartar)
WhatsApp tiene límites de tasa en los mensajes business. Si muchos dispositivos se caen a la vez (por ejemplo, por un corte de luz), las notificaciones pueden retrasarse o agruparse.