Alertas de emergencia
Alertas de emergencia
Las alertas de emergencia te permiten sobrescribir al instante todo el contenido de tus pantallas con mensajes urgentes.
Cuándo usar alertas de emergencia
- Avisos de incendio o evacuación
- Avisos meteorológicos severos
- Alertas de seguridad
- Anuncios críticos del negocio
- Mensajes de seguridad pública
Enviar una alerta
1. Ve a Dispositivos o usa la acción rápida del panel 2. Haz clic en Alerta de emergencia 3. Redacta tu mensaje 4. Selecciona el nivel de severidad:
- Crítica — Máxima urgencia, display en rojo
- Advertencia — Importante, display en naranja
- Información — Informativa, display en azul
5. Selecciona los destinos (todos los dispositivos, tiendas o regiones concretas) 6. Haz clic en Enviar ahora
Cómo funcionan las alertas
- Las alertas sobrescriben TODO el contenido programado al instante
- Tienen la prioridad más alta del sistema
- Los dispositivos reciben la alerta vía WebSocket para entrega instantánea
- La alerta se muestra hasta que la descartes
Crea plantillas de alerta pre-redactadas para emergencias comunes (evacuación por incendio, cierre por mal tiempo, etc.). En una emergencia los segundos cuentan: tener plantillas listas te permite enviar alertas más rápido.
Descartar una alerta
1. Ve a la sección de alertas activas 2. Selecciona la alerta 3. Haz clic en Descartar o Borrar 4. Todos los dispositivos afectados vuelven a su contenido programado habitual
Historial de alertas
Todas las alertas de emergencia se registran con:
- Quién envió la alerta
- Cuándo se envió y se descartó
- Qué dispositivos la recibieron
- El contenido del mensaje
Este registro es importante para cumplimiento y revisión de incidentes.
Buenas prácticas
- Prueba tu sistema de alertas regularmente (fuera de horario)
- Asegúrate de que el personal clave sabe cómo enviar alertas
- Mantén los mensajes de alerta breves y claros
- Incluye instrucciones accionables ("Evacúe por la salida más cercana")
Las alertas de emergencia afectan a todas las pantallas seleccionadas al instante. Verifica dos veces tu selección de destino antes de enviar para evitar interrupciones innecesarias en pantallas fuera del área afectada.